Apa yang menarik pelanggan ke situs e-niaga dan membuat mereka tetap di sana selama proses pembelian adalah keranjang belanja online Anda. Seperti halnya usaha ritel dalam kehidupan nyata, pembeli mencari pengalaman ramah pengguna yang memberikan semua yang mereka inginkan atau butuhkan pada saat itu. Kita semua pernah mengalami kedua ujung spektrum dalam hal berbelanja; baik penjual mengikuti setiap langkah kita, atau ketika kita benar-benar membutuhkannya, mereka tiba-tiba tidak terlihat. Hal yang sama bisa dikatakan tentang keranjang belanja online Anda. Beberapa keranjang belanja begitu mencolok dan membingungkan, pengunjung sering kali menyerah sebelum menyelesaikan pembelian. Gerobak lain hampir tidak ada, tidak memiliki navigasi yang jelas dan penjualan dihentikan sebelum mendapat kesempatan untuk memulai. Anda bisa mendapatkan produk terbaik di dunia, tetapi jika Anda bisa ‘
Pikirkan situs web Anda sebagai toko fisik. Anda ingin memamerkan produk Anda dengan cara terbaik. Jika Anda menjual di dunia fisik, Anda pasti tidak akan memilih bangunan di bagian di www.caintv.com kota yang miskin, atau yang memiliki banyak masalah dengannya. Lokasi adalah segalanya dan navigasi yang mudah digunakan dari situs Anda adalah kuncinya. Orang perlu melihat semua produk Anda dengan jelas dan memiliki kemampuan untuk membandingkan satu sama lain. Keranjang belanja online Anda harus memiliki sarana yang cukup untuk melakukan ini, dengan gambar besar untuk menunjukkan produk dan cukup ruang untuk penjelasan rinci. Tidak ada yang lebih buruk daripada mencoba melihat produk dari gambar mini mikroskopis. Pajang gambar produk Anda.
Saat mendesain keranjang belanja online Anda, luangkan waktu Anda. Anda mungkin akan terpesona untuk menjalankan proyek sehingga Anda melempar sesuatu bersama-sama hanya untuk menyelesaikannya dengan cepat. Tidak ada yang akan membunuh penjualan Anda lebih cepat daripada pelanggan Anda yang terus-menerus menjalankan pesan dalam Perbaikan. Anda dapat bertaruh bahwa pelanggan akan menemukan produk yang sama di tempat lain dan tidak akan kembali. Orang-orang menginginkan kepuasan instan dan jika mereka tidak bisa mendapatkannya dari situs Anda, mereka akan pergi.
Alasan nomor satu orang membeli dari situs tertentu adalah kredibilitas. Jika sebuah situs terlihat teduh, tidak ada yang akan memberikan informasi pribadi, tidak di zaman di mana pencurian identitas merajalela. Rasa percaya sangatlah penting. Toko tradisional, seperti Sears atau Wal-Mart, bekerja sangat keras untuk mempertahankan suasana yang menarik bagi pelanggan mereka. Hal yang sama berlaku untuk situs dan keranjang belanja online Anda. Jika situs Anda mengalami bug teknis atau prosedur pembayaran Anda terlalu sulit untuk diikuti, itu tidak akan membantu membangun kredibilitas atau kepercayaan Anda dengan pelanggan sama sekali. Selain itu, Anda harus menawarkan dukungan yang cukup untuk mendukungnya jika pengunjung mengalami masalah.
Rasa keterbukaan dengan pengunjung Anda adalah penting dan sejalan dengan kredibilitas. Situs e-niaga dengan nama samaran yang ambigu untuk kontak menyebabkan pelanggan bertanya-tanya apa yang mungkin Anda sembunyikan. Pelanggan ingin tahu dengan siapa mereka berurusan. Letakkan foto diri Anda di situs, beri mereka nama asli sebagai kontak email, atau pasang nomor telepon di mana Anda dapat dihubungi jika pelanggan memiliki pertanyaan yang memerlukan perhatian segera.
Semua ini akan muncul dengan jelas di situs web Anda. Jangan membuat pelanggan Anda mencari halaman kontak atau alamat email. Memberikan bantuan waktu nyata untuk orang waktu nyata. Jika orang tahu Anda ada untuk mereka, mereka akan merasa senang menyerahkan uang hasil jerih payah mereka. Jadikan situs dan keranjang belanja online Anda seaman dan seaman mungkin dan pada gilirannya, pelanggan Anda akan tinggal lebih lama dan membeli lebih banyak.
